Diritto di Recesso

Diritto di recesso

Ai sensi delle disposizioni del codice del consumo come da Decreto Legislativo 206/2005, il proponente dispone di 14 giorni di calendario di tempo per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli di trasporto (di andata e ritorno). Il termine decorre dal giorno della consegna del prodotto acquistato al luogo di destinazione indicato. La restituzione dei beni dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dall'invio della comunicazione di recesso esclusivamente a mezzo Vettore o servizio postale a carico del cliente.

Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di oggetti di arredamento chiaramente personalizzati e/o su misura.

Nella comunicazione dovranno essere indicati:
1. la volontà del Cliente di esercitare il diritto di recesso;
2. il numero di ordine, il numero e la data della fattura e del documento di trasporto;
3. i beni per i quali si esercita il diritto di recesso, con relative foto dell’imballo e del prodotto;
4. le modalità di riaccredito delle somme che avverrà esclusivamente tramite la modalità del pagamento dell’ordine effettuato

Il cliente dovrà attendere l’autorizzazione per la restituzione da parte di Opportunity Commerce srl, i beni dovranno essere restituiti completamente integri e nell'imballo originale, anche questo integro, comprensivi di tutti gli accessori, manuali ed altri documenti.

Il rischio di perdita dei beni, danneggiamento ovvero manipolazione durante il trasporto necessario alla restituzione sono a carico del cliente salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.

I beni restituiti non dovranno riportare segni di usura e/o danneggiamenti e/o installati / montati. 

In caso di utilizzo del bene, la restituzione non verrà accettata.

Indirizzo di restituzione del prodotto:

Esclusione del diritto di recesso

In base alla direttiva 2011/83/UE diritti dei consumatori, non può essere esercitato il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Non sarà concesso recedere l'ordine o avvalersi del diritto di recesso per le seguenti tipologie di prodotti:

- Arredamento (tavoli, sedie, sgabelli, consolle, madie, credenze, mobilio in generale);
- Letti e materassi;
- Arredo bagno;
- Box doccia e piatti doccia;
- Cucine professionali e blocchi cottura;
- Stufe a legna e stufe a pellet;
- Alcune tipologie di lavelli e rubinetteria disponibili in finiture chiaramente particolari e di nicchia.

In queste situazioni sopra citate siamo soliti venire incontro al cliente in caso assoluto di necessità al reso, con una trattenuta del 10% del valore del prodotto (più spedizioni andata e ritorno), previo verifica e approvazione della direzione.

Il diritto di recesso tra aziende:

Una particolarità del diritto di recesso è che si applica solo ai contratti di consumo e cioè quelli che coinvolgono un professionista/venditore e un consumatore. Questo significa che, in linea di principio, i professionisti non possono avvalersi del diritto di recesso.

Il diritto di recesso serve per tutelare i consumatori. Quindi è valido esclusivamente nei contratti tra professionisti e consumatori. Per cui va sottolineato che le aziende non possono esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso, dunque, non può essere esercitato:

- nei contratti tra privati;
- nei contratti tra due aziende;
- nel caso in cui un privato acquisti con partita IVA.

_Costi del reso di un ordine

I costi di invio e ritorno del prodotto dal Cliente a Opportunity Commerce srl rimarranno ad esclusivo carico del Cliente.

L'importo del rimborso sarà pari al solo valore della merce acquistata escluse le spese di spedizione sostenute all'ordine.
Servizi aggiuntivi quali consegna al piano, installazione, montaggio o altre lavorazioni richieste dal cliente, saranno rimborsati se e soltanto non risultino effettuati.

Nel caso di rifiuto della consegna dell'ordine in fase di spedizione , per volontà del cliente, dall'importo del rimborso saranno detratte le spese sostenute da Opportunity Commerce srl per la gestione del reso.

Sono da intendersi come spese di gestione del reso: i costi di spedizione (di rientro presso Opportunity Commerce srl se usato un ns. corriere) più eventuali ulteriori oneri sostenuti da Opportunity Commerce srl (giacenze , costi aggiuntivi per ulteriori variazioni di consegna e mobilitazioni della merce).


COME RENDERE UN PRODOTTO?

- Inviare mail a assistenza@opportunitycommerce.com con: Numero d'ordine e fotografie del prodotto;
- Re-imballare il prodotto (non utilizzato e rovinato) all'interno del suo imballo integro completo di ogni sua parte;
- NON utilizzare scotch marrone (solo nastro trasparente).
- Se arrivato su pallet di legno legato, ri-posizionare il prodotto legato al pallet.
- Seguiranno ulteriori informazioni post richiesta. (Prenotazione del ritiro ecc..)

NB: Prima di ogni eventuale sostituzione e rimborso, il prodotto sarà soggetto a verifica presso ns. magazzino.