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_Cosa fare per il diritto di recesso?
Mail di riferimento per segnalazione: assistenza@opportunitycommerce.com
Per esercitare il diritto di recesso consulta il suo regolamento al seguente link: https://www.opportunitycommerce.com/it/content/16-diritto-di-recesso
Sintesi procedura del diritto di recesso dopo aver consultato il regolamento:
- -Inviare mail a assistenza@opportunitycommerce.com con: Numero d'ordine e fotografie del prodotto;
- -Re-imballare il prodotto (non utilizzato e rovinato) all'interno del suo imballo integro completo di ogni sua parte;
- -NON utilizzare scotch marrone (solo nastro trasparente)
- -Se arrivato su pallet di legno legato, ri-posizionare il prodotto legato al pallet.
- -Seguiranno ulteriori informazioni post richiesta. (Prenotazione del ritiro ecc..)
Riceverà risposta alla sua mail entro 24/48 ore lavorative dalla segnalazione.
NB: Prima di ogni eventuale sostituzione e rimborso, il prodotto sarà soggetto a verifica presso ns. magazzino.
_Cosa fare se il prodotto è arrivato danneggiato o con difetti?
Mail di riferimento per segnalazione: assistenza@opportunitycommerce.com
Consultare prima la pagina del regolamento sulla ricezione del prodotto (nella sezione "_Danni da trasporto e assicurazione") al seguente link: https://www.opportunitycommerce.com/it/content/15-spedizioni-e-consegne
Sintesi su come comportarsi dopo aver consultato il regolamento:
- -Inviare mail a assistenza@opportunitycommerce.com con: Numero d'ordine e fotografie del danno / difetto prodotto;
- -Salvare preventivamente qualsiasi imballo in forma integra;
- -NON utilizzare e/o installare il prodotto;
- -Seguiranno ulteriori informazioni post richiesta per la risoluzione della casistica.
Riceverà risposta alla sua mail entro 24/48 ore lavorative dalla segnalazione.
_A che punto è il mio ordine?
Mail di riferimento per informazioni: vendite@opportunitycommerce.com
Per maggiori informazioni consultare la pagina delle tempistiche di consegna al seguente link: https://www.opportunitycommerce.com/it/content/17-tempistiche-di-consegna
Potrai comunque contattarci sia via mail e si via whatsapp / telefono per avere, ulteriori informazioni in merito al tuo ordine.
Riceverà risposta alla sua mail entro 24/48 ore lavorative dalla segnalazione.
_Cosa fare se il corriere è in ritardo con la consegna?
Mail di riferimento per informazioni: vendite@opportunitycommerce.com
Per maggiori informazioni sulle tempistiche indicate per ogni metodo di consegna consultare la pagina indicata al seguente link: https://www.opportunitycommerce.com/it/content/15-spedizioni-e-consegne
Se il corriere effettivamente sta tardando con la consegna, inviaci una segnalazione a mezzo mail o telefono/whatsapp con indicato il tuo numero d'ordine, sarà nostra cure provvedere a sollecitare il corriere per una consegna celere del tuo ordine.
_Come posso avere una copia della fattura via mail?
Mail di riferimento per richiesta: amministrazione@opportunitycommerce.com
Il reparto amministrativo provvederà ad inviarLe entro 24 ore lavorative copia della fattura digitale al suo indirizzo mail.
In ogni caso, ogni spedizione che effettuiamo, sarà completa di fattura dell'ordine apposta sull'imballo del prodotto in busta porta documenti trasparente.
_A che punto è il mio rimborso?
Mail di riferimento per richiesta: amministrazione@opportunitycommerce.com
II riaccredito di quanto pagato in anticipo verrà effettuato da Opportunity Commerce srl entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, dopo aver verificato la corretta procedura indicata nelle presenti clausole e dopo aver verificato l’integrità e la funzionalità dei beni restituiti, degli accessori e degli imballi.
Il riaccredito avviene sulla stessa tipologia di pagamento utilizzata in fase di acquisto.
Per ulteriori informazioni su tempistica e stato del rimborso potrà scrivere una mail all'indirizzo sopra citato. Il reparto amministrativo provvederà a rispondere entro 24/48 ore.