_Que faire pour le droit de rétractation ?
Adresse e-mail de référence pour le signalement : assistenza@opportunitycommerce.com
Pour exercer le droit de rétractation, consultez son règlement au lien suivant : https://www.opportunitycommerce.com/it/content/16-diritto-di-recesso
Résumé de la procédure relative au droit de rétractation après consultation du règlement :
- -Envoyez un email à assistenza@opportunitycommerce.com avec : Numéro de commande et photos du produit ;
- -Reconditionner le produit (non utilisé et endommagé) dans son emballage intact complet avec toutes ses pièces ;
- -NE PAS utiliser de ruban adhésif marron (uniquement du ruban adhésif transparent)
- -Si arrivé sur une palette en bois ficelée, repositionner le produit ficelé sur la palette.
- -De plus amples informations suivront sur demande. (Réservation de collecte etc..)
Vous recevrez une réponse à votre email dans les 24/48 heures ouvrables suivant le signalement.
NB : Avant tout remplacement ou remboursement, le produit fera l'objet d'une vérification de notre part. entrepôt.
_Que faire si le produit arrive endommagé ou avec des défauts ?
Adresse e-mail de référence pour le signalement : assistenza@opportunitycommerce.com
Veuillez d'abord consulter la page du règlement sur la réception des produits (dans la section « Dommages et assurances liés au transport ») au lien suivant : https://www.opportunitycommerce.com/it/content/15-spedizioni-e-consegne
Résumé de la conduite à tenir après consultation du règlement :
- -Envoyez un email à assistenza@opportunitycommerce.com avec : Numéro de commande et photographies du dommage/défaut du produit ;
- -Conserver au préalable tout emballage sous une forme intacte ;
- - NE PAS utiliser et/ou installer le produit ;
- -Des informations complémentaires suivront après demande de résolution du cas.
Vous recevrez une réponse à votre email dans les 24/48 heures ouvrables suivant le signalement.
_Où est ma commande ?
Adresse e-mail de référence pour le signalement : vendite@opportunitycommerce.com
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page des délais de livraison au lien suivant : https://www.opportunitycommerce.com/it/content/17-tempistiche-di-consegna
Vous pouvez toujours nous contacter par email et via whatsapp/téléphone pour avoir plus d'informations concernant votre commande.
Vous recevrez une réponse à votre email dans les 24/48 heures ouvrables suivant le signalement.
_Que faire si le coursier est en retard dans la livraison ?
Adresse e-mail de référence pour le signalement : vendite@opportunitycommerce.com
Pour plus d'informations sur les délais indiqués pour chaque mode de livraison, veuillez consulter la page indiquée au lien suivant : https://www.opportunitycommerce.com/it/content/15-spedizioni-e-consegne
Si le transporteur est effectivement en retard dans la livraison, envoyez-nous un rapport par email ou par téléphone/whatsapp en indiquant votre numéro de commande, nous nous chargerons d'exhorter le transporteur à une livraison rapide de votre commande.
__Comment puis-je obtenir une copie de la facture par email ?
Adresse e-mail de référence pour le signalement : amministrazione@opportunitycommerce.com
Le service administratif vous enverra une copie de la facture numérique à votre adresse e-mail dans un délai de 24 heures ouvrables.
Dans tous les cas, chaque expédition que nous effectuons sera accompagnée d'une facture de commande apposée sur l'emballage du produit dans un porte-document transparent.
_Où est mon remboursement ?
Adresse e-mail de référence pour le signalement : amministrazione@opportunitycommerce.com
Le remboursement du montant payé à l'avance sera effectué par Opportunity Commerce srl dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, après avoir vérifié la procédure correcte indiquée dans ces clauses et après avoir vérifié l'intégrité et la fonctionnalité des marchandises retournées, des accessoires et de l'emballage.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Pour plus d'informations sur le calendrier et le statut du remboursement, vous pouvez écrire un e-mail à l'adresse ci-dessus. Le service administratif répondra dans un délai de 24/48 heures.