_What to do for the right of withdrawal?
Correo electrónico de referencia para informes: assistenza@opportunitycommerce.com
Para ejercer el derecho de desistimiento, consulte su reglamento en el siguiente enlace: https://www.opportunitycommerce.com/it/content/16-diritto-di-recesso
Resumen del procedimiento para el derecho de desistimiento tras consultar el reglamento:
- -Enviar un correo electrónico a assistenza@opportunitycommerce.com con: Número de pedido y fotos del producto;
- -Reembalar el producto (sin usar y dañado) dentro de su embalaje intacto y completo con todas sus partes;
- -NO utilice cinta marrón (solo cinta transparente)
- -Si llega en un palet de madera atado, vuelva a colocar el producto atado en el palet.
- -Se proporcionará más información si se solicita. (Reserva de recogida etc..)
Recibirá una respuesta a su correo electrónico dentro de las 24/48 horas hábiles siguientes al informe.
NB: Antes de cualquier reemplazo o reembolso, el producto será sujeto a verificación por nuestra parte. depósito.
_¿Qué hacer si el producto llegó dañado o con defectos?
Correo electrónico de referencia para informes: assistenza@opportunitycommerce.com
Por favor, consulte primero la página de normas de recepción de productos (en la sección "_Daños de transporte y seguro") en el siguiente enlace: https://www.opportunitycommerce.com/it/content/15-spedizioni-e-consegne
Resumen de cómo comportarse tras consultar el reglamento:
- -Enviar un correo electrónico a assistenza@opportunitycommerce.com con: Número de pedido y fotografías del daño/defecto del producto;
- -Guarde previamente cualquier embalaje en forma intacta;
- -NON utilizzare e/o installare il prodotto;
- -NO utilice y/o instale el producto;
- -Se ofrecerá más información tras la solicitud de resolución del caso.
Recibirá una respuesta a su correo electrónico dentro de las 24/48 horas hábiles siguientes al informe.
_¿Dónde está mi pedido?
Correo electrónico de referencia para informes: vendite@opportunitycommerce.com
Para obtener más información, consulte la página de tiempos de entrega en el siguiente enlace:https://www.opportunitycommerce.com/it/content/17-tempistiche-di-consegna
Todavía puedes contactarnos vía email y vía whatsapp/teléfono para tener más información respecto a tu pedido.
Recibirá una respuesta a su correo electrónico dentro de las 24/48 horas hábiles siguientes al informe.
_¿Qué hacer si el mensajero se retrasa con la entrega?
Correo electrónico de referencia para informes: vendite@opportunitycommerce.com
Para más información sobre los tiempos indicados para cada modalidad de entrega, consultar la página indicada en el siguiente enlace: https://www.opportunitycommerce.com/it/content/15-spedizioni-e-consegne
Si efectivamente el mensajero se retrasa con la entrega, envíanos un informe por email o teléfono/whatsapp indicando tu número de pedido, nos encargaremos de apremiar al mensajero para una entrega rápida de tu pedido.
_¿Cómo puedo obtener una copia de la factura por correo electrónico?
Correo electrónico de referencia para informes: amministrazione@opportunitycommerce.com
El departamento administrativo le enviará una copia de la factura digital a su dirección de correo electrónico en un plazo de 24 horas laborables.
En cualquier caso, cada envío que realicemos irá acompañado de una factura de pedido adherida al embalaje del producto en un portadocumentos transparente.
¿Dónde está mi reembolso?
Correo electrónico de referencia para informes: amministrazione@opportunitycommerce.com
El reembolso del importe pagado por adelantado se efectuará por Opportunity Commerce srl en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, tras haber verificado el correcto procedimiento indicado en estas cláusulas y tras haber verificado la integridad y funcionalidad de la mercancía, accesorios y embalajes devueltos.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Para más información sobre los plazos y estado de la devolución puedes escribir un correo electrónico a la dirección arriba indicada. El departamento administrativo responderá en un plazo de 24/48 horas.