Délais de livraison
La société Opportunity Commerce S.r.l. prévoit des délais de livraison pour les produits achetés qui varient en fonction de la disponibilité de la marchandise et des délais d'approvisionnement relatifs, qui dépendent de la logique productive et commerciale des fabricants et/ou des fournisseurs. Les délais de livraison sont prévus à partir de la réception du paiement (en cas de paiement par virement bancaire, le décompte des jours commence à partir de la date effective du crédit). Dans le cas de plusieurs produits dans une même commande, une seule livraison est effectuée et c'est l'article dont le délai de livraison est le plus long qui est déterminant (les jours indiqués sont des jours ouvrables et non des jours calendaires). Le délai varie en fonction du type de produit et du transporteur utilisé.
_Comment comprendre le délai de livraison ?
Sous chaque produit figure le délai moyen d'arrivée des produits indiqué en jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Ce délai est spécifiquement dicté par le fabricant, en fonction de la logistique, de la production et de l'approvisionnement.
Les jours ouvrables commencent à partir de l'encaissement du paiement, le jour où la commande reçue est traitée directement avec le fabricant.
_Quand les produits prêts à être livrés seront-ils expédiés ?
Les produits indiqués comme « PRÊTS À ÊTRE LIVRÉS » sont expédiés dans un délai d'environ 5 jours ouvrables. Temps nécessaire à la préparation du matériel pour l'expédition et au processus logistique dans les entrepôts où se trouve le stock indiqué.
_Une fois expédiée, quand recevrai-je ma commande à la maison ?
Une fois confiée au transporteur, selon le type de livraison choisi au moment de la commande, les délais sont les suivants :
- Livraison standard Italie : 1-3 jours ouvrables ;
- Livraison avec préavis téléphonique : 2-3 jours ouvrables ;
- Livraison à l'étage : 5-7 jours ouvrables ;
- Livraison avec montage / installation : 7-10 jours ouvrables ;
- Livraison standard en Europe : 5-7 jours ouvrables ;
*Ces délais varient en fonction des événements nationaux et des jours fériés, tels que : Grèves des transports, Noël, jours fériés du mois d'août, Black Friday, etc.
_Le produit acheté peut-il arriver avant le délai indiqué ? Ou peut-il arriver plus tard ?
En fonction du calendrier et des stocks des fabricants, il est possible que le produit soit disponible plus tôt que le délai indiqué. Toutefois, nous ne pouvons le prévoir qu'une fois que nous avons pu expédier le produit au fabricant.
Si nécessaire, nous pouvons convenir avec le client d'un délai de livraison plus long, sans frais supplémentaires.
En cas de retard de livraison de la part du fabricant et donc de délais d'attente prolongés, nous en informerons le client en temps utile.
GESTION DES COMMANDES
Vous trouverez ci-dessous la signification des statuts des commandes et leur évolution :
- En attente de paiement : En attente d'un paiement crédité
- Paiement accepté : paiement crédité
- Commande en cours de traitement : commande remplie et traitée avec succès
- Préparation en cours : Le(s) produit(s) commandé(s) est (sont) prêt(s) à être expédié(s).
- Expédié : Envoi et étiquette créés, courriel envoyé avec un lien de suivi actif dans les 24/48 heures.